Meddig állhat el a vásárlástól?
A csomag átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. A határidő akkor is megfelel, ha az elállási szándékát a 14. napon jelzi.
Hogyan jelezze az elállást?
Kizárólag telefonon vagy e-mailben: telefonon a +36 62 766 676 számon (hétfőtől péntekig 7:30 és 15:30 között, szombaton 9 és 12 óra között) vagy e-mailben az [email protected] címen. Adja meg a rendelés számát vagy a rendeléskor megadott nevet és telefonszámot, és hogy mely termékeket küldené vissza. A visszaküldés módját ezután egyeztetik Önnel; csomagot előzetes egyeztetés nélkül ne adjon fel.
Milyen állapotú termék küldhető vissza?
- Bontatlan, sértetlen zárású tubus, flakon, tégely vagy doboz.
- Az eredeti csomagolásban, amennyire lehetséges.
- A kozmetikumok egészségvédelmi és higiéniai okból zárt csomagolásban kerülnek forgalomba. Ha a zárást átvétel után felbontották, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az elállási jog erre a termékre nem gyakorolható.
Mi történik, ha sérülten érkezik a termék?
Ha a termék szállítás közben megsérült, vagy nem azt kapta, amit rendelt, jelezze a lehető leghamarabb, lehetőleg fényképpel. Ilyenkor a bolt cserét vagy visszatérítést ajánl, és a visszaküldés költségét is ő viseli.
Ki fizeti a visszaküldést?
Indoklás nélküli elállásnál a termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli. Sérült vagy hibásan kiszállított terméknél a költség a boltot terheli.
Mikor kapja vissza a pénzét?
Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszajár a termék ára és az eredeti szállítási díj. Mivel a fizetés átvételkor történt, a visszatérítés banki átutalással érkezik az Ön által megadott számlára. A visszatérítés addig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy amíg igazolja, hogy feladta.
A jogszabályi feltételeket az Általános szerződési feltételek foglalják össze.